Por estas fechas se leen muchos artículos con predicciones para el nuevo año.

Con buen humor me dispongo a publicar las mías, 10 predicciones clasificadas en 2 grupos.

El único objetivo es divertirme cuando vuelva a leer este post dentro de un año.

Economía
1.- El paro se estabilizará aunque España seguirá en el vagón de cola Europeo de % de desempleados.
2.- China y Brasil seguirán creciendo el doble que el resto de países.
3.- El Ibex cerrará el 2010 por encima de los 12.800 puntos.
4.- Google alcanzará los 700$ por acción.
5.- Apple cotizará por encima de los 240$ por acción.

Tecnología
6.- Los libros electrónicos -ebook- alcanzarán el 15% de las ventas a nivel mundial.
7.- El iSlate -Tablet de Apple- se convertirá en el dispositivo del año.
8.- En 2010 comenzará la comercialización masiva de televisiones con tecnología 3D.
9.- Facebook alcanzará los 500 millones de usuarios.
10.- La salida al mercado de Google Chrome OS producirá un cambio disruptivo en el mercado de Sistema Operativos.

Espero haberme equivocado en las menos positivas y haberme quedado corto en las positivas

¡Te deseo un próspero 2010!

Aunque yo soy muy despistado cuento con Marisa que todos los años nos organiza las vacaciones. Siempre le digo que si no tuviese trabajo poníamos una agencia de viajes

Estando en Berna me dio la grata sorpresa de llevarme hasta la casa donde había estado viviendo Albert Einstein desde 1902 hasta 1909. En este período Albert Einstien escribió entre otros trabajos la teoría de la relatividad restringida en 1095.

En esta foto podemos observar la cantidad de turistas que había en esta calle.

Esta foto del año 2009 podemos compararla con esta otra que había en el museo. Podemos observar que el gran reloj en la parte alta de la calle se mantiene prácticamente igual.

La entrada a la casa donde vivió el genio con su familia costaba 4€. Me animé a subir y conocer la casa donde vivió y trabajó uno de los grandes personajes de nuestra historia reciente. Aquí os dejo unas fotos de la puerta en la 2ª planta, la entrada y el salón de la casa.

Aprovechando la visita me interesé por ver las vistas que Albert Einstein tenía desde la ventana del salón. Quién sabe si pudieron llegar a inspirar al genio en alguna de sus teorías. Os dejo aquí las fotos de las vistas que tenía al frente y hacia la parte alta y baja de la calle.

Esta es la foto del reloj de pared que Albert Eintein tenía en el salón. ¿Tendría algo que ver la observación de este reloj con alguna de sus teorías? ¿Tendría algo que ver el gran reloj de su calle?

Estas últimas fotos corresponden al escritorio de Albert Einstein con unos manuscritos y a fotos del genio y su famosa fórmula.

Sin duda ha sido una de las grandes sorpresas de este verano. Ha sido un placer poder visitar la casa donde Albert Einstein pasó unos años muy importantes de su vida y para la ciencia.

Más información.

Si habitualmente buscas vídeos de tecnología, programación o diseño, puede que te interese visitar techvideobytes donde podrás encontrar, agrupados, vídeos de diferentes fuentes sobre estas temáticas.

(Este post que reproduzco íntegramente fue publicado el día 10 de Junio en el blog interno del Grupo Visual MS)

La versión 7.1 de Velneo V7 ha visto la luz.

Lo primero que quiero hacer es felicitaros a todos y, cuando digo a todos me refiero a todosssssssssss. A VisualTrans y VisualBeo por ayudarnos a llegar hasta aquí, sin vosotros no habría sido posible. A nuestros compañeros de los departamentos de SSCC, imprescindibles para gestionar todos las tareas no técnicas del proyecto, sin duda, hacéis un trabajo increíble. A todos los que han pasado por Velneo y que han dejado su huella en todos nosotros y, por último, a todos los que formáis Velneo porque vuestro esfuerzo y calidad profesional es encomiable.

El paquete de novedades que se ha publicado el pasado martes es como diría Jesulín, im-presionante. En sólo 4 meses se ha revisado con las novedades la nueva versión de la ayuda, los tutoriales, se han generado vídeos, se han celebrado seminarios online, cursos presenciales en el vCenter, seminarios en Valencia y Barcelona, se han logrado casi 100 asistentes a 2 vEntry, el esfuerzo comercial está siendo fantástico, se han realizado cambios numerosos en la Web para adaptarla a la nueva versión, se han ajustado los dominios de las Webs, se ha renovando la página de Velneo 6.X, el panel de control, la página de descargas, la nueva zona de casos de éxito, la nueva zona de las Velneo Open Apps, se ha mejorado y automatizado el sistema de servidores en la nube, se unificó el sistema de acceso de todos los usuarios a la Web y a la tienda -Velneo Directo- usando LDAP, se han reprogramado las Velneo Open Apps y se han creado otras nuevas, se han generado guías de estilos y se han revisado la iconografía y el diseño de los componentes de la plataforma. Por supuesto, se han seguido realizando todas las actividades del día a día: atención al cliente, gestión de cobros, soporte técnico, renovación de suscriptores, facturación, contabilidad, gestiones jurídicas y actividades relacionadas con organización social. Seguro que me he dejado decenas de cosas en el tintero y, no menos importantes. ¡Ah!, se me olvidaba también se ha desarrollado la nueva versión 7.1 de Velneo V7 que es realmente fantástica, cargada de novedades y mejoras.

Lo mejor de todo, es que la calidad de los trabajos ha sido muy alta. Sin embargo, si tengo que elegir algo de estos 4 meses, sin duda, me quedo con el EQUIPO. Sin esa capacidad para trabajar coordinadamente, creando sinergias, habría sido imposible alcanzar todos estos hitos. Lo mejor de todo es que todavía tenemos margen de mejora.

Siempre estamos en mejora continua y, aprendiendo de errores, como el que se produjo en el deployment de las novedades en la Web en la mañana del martes y, que no empaña el gran trabajo de estos 4 meses. Además, estoy seguro que entre todos lograremos que en Octubre salga perfecto.

Sobre la nueva versión de Velneo V7, todos los que vemos día a día crecer a Velneo V7 sabemos de sus virtudes y del gran presente y futuro. Nuestros clientes, como suele ocurrir en estos casos se dividirán en diferentes categorías que irán desde los entusiasmados hasta los escépticos. Recibimos felicitaciones, críticas constructivas y quejas.

En cualquier caso, nuestra fe es inquebrantable y, nuestro esfuerzo por conseguir que Velneo V7 sea la mejor plataforma de desarrollo de aplicaciones empresariales del mundo, no tiene límites, por lo que seguiremos trabajando hasta conseguir que los más escépticos se conviertan en nuestros mejores evangelistas.

Hoy, todas nuestras energías se orientan ya hacia Octubre donde veremos nacer la versión 7.2 de Velneo V7. Por el camino, volveremos a tener que saltar un montón de obstáculos que, sin embargo, solo conseguirán hacernos cada día más fuertes.

Creo que es un trabajo fantástico de Bruce Branit tras 2 años de producción.

¡Que lo disfrutes!

En su Web indican que lo que hacen es mapping vídeo 3D proyectado cuyo objetivo es crear un evento único utilizando una técnica innovadora que consiste en aplicar materia vídeo sobre una arquitectura monumental o un objeto jugando con sus formas y volúmenes.

Creo que el vídeo habla por sí sólo.

He realizado una composición con 3 imágenes tomadas del iPhone para representar la evolución realizada por Apple en su aplicación App Store desde sus inicios:

1. En la primera fase existía un número reducido de aplicaciones en la App Store y Apple las agrupaba sólo por géneros.
2. En la segunda fase cuando ya existían decenas de aplicaciones en cada género y resultaba complicado seguir las novedades. Apple decidió crear un menú superior en cada género con 3 opciones: Top pagadas, Top gratuitas y Fecha de lanzamiento. En las 2 primeras opciones las aplicaciones se visualizan ordenadas descendentemente de las más descargadas a lasmenos descargadas. La última opción por fecha de lanzamiento se vuelve fundamental para ver que novedades han aparecido en la App Store para ese género pues salen ordenadas descendentemente por fecha de publicación, es decir, la última publicada aparece la primera. Hay un matíz importante y es que cada vez que una aplicación sufre una revisión o actualización de versión vuelve a aparecer por lo que es habitual existan muchas revisiones de cada aplicación, algo que beneficia a “todos”.
3. En la tercera fase en la que nos encontramos ahora Apple ha tenido que hacer una mejora al alcanzar varios miles de aplicaciones en un sólo género. Podemos verlo si accedemos al género Juegos y la aplicación nos muestra un segundo nivel de sub-géneros de juegos: todos juegos, acción, aventura, arcade, juegos de mesa, etc., y dentro de cada uno de ellos accedemos al sistema mostrado en la captura de la fase 2.

También hay que mencionar que adicionalmente existen 2 opciones más en la toolbar inferior:

• Destacado con sub-categorías: nuevo y lo último
• Top 25 con las sub-categorías: Top pagadas y Top gratuitas.

Personalmente descargo muchas aplicaciones y periódicamente hago limpieza, aún así, tengo las “9″ páginas de aplicaciones (límite que actualmente ha puesto Apple 16×9=144 aplicaciones) bastante llenas por lo que debido a la gran actividad de actualizaciones que tienen estas aplicaciones es muy habitual que en el apartado Descargas de la aplicación App Store aparezcan nuevas versiones de las aplicaciones instaladas. Otra novedad introducida recientemente por Apple es la posibilidad de actualizar todas las aplicaciones a la vez evitando la necesidad de actualizarlas una a una.

Otro aspecto que ha mejorado notablemente a partir de la versión 2.0 y sobre todo con la 2.1 ha sido el tiempo de descarga e instalación de las aplicaciones. Consiguiendo mejorar la experiencia del usuario a medida que crecían las aplicaciones de la App Store y el uso de las mismas hasta lograr un alta grado de satisfacción actualmente.

Como se puede observar Apple va introduciendo pequeñas mejoras en cada actualización que ayudan a resolver las necesidades que van apareciendo con el uso masivo y la existencia de un long tail de aplicaciones. No es una aplicación perfecta y nunca lo será para todos los usuarios, sin embargo mi opinión es que va por el buen camino.

Conclusión

En la evolución de la aplicación App Store vemos reflejado en la práctica el principio de simplicidad que Apple impregna a sus productos y servicios. Debe servirnos de referencia en nuestro modo de trabajar si también buscamos la simplicidad, empezando por hacer funcionar las cosas con sencillez sin pretender llegar al alcance final del proyecto desde la primera etapa o fase. Las aplicaciones deben evolucionar a la vez que lo hacen los datos y los usuarios.

]]> http://jarboleya.com/2008/12/14/evolucion-de-la-app-store-en-el-iphoneipod-touch/feed/ 2 http://jarboleya.com/2008/04/14/tendencias-as-a-service-saas-y-paas/ http://jarboleya.com/2008/04/14/tendencias-as-a-service-saas-y-paas/#comments Mon, 14 Apr 2008 21:13:15 +0000 jarboleya http://jarboleya.wordpress.com/?p=172 Hace más de 2.000 años el Imperio Romano comenzó a construir acueductos para llevar el agua a sus poblaciones. Hoy, en el siglo XXI, es difícil pensar en como podría subsistir nuestra sociedad sin agua en nuestras viviendas.

Lo mismo podríamos pensar de la red eléctrica, los sistemas de calefacción, refrigeración, etc. Algo que hoy en día son commodities (productos básicos) fueron en su día grandes innovaciones.

La única diferencia entre la informática y todas las innovaciones anteriores es que al ser una disciplina muy joven del siglo XX ha sufrido una evolución meteórica.

Las tendencias en informática no requieren siglos ni décadas, en informática las tendencias se crean y desarrollan en lustros o incluso en años. Ahora nos encontramos en un momento “histórico”, otro más para la informática. Gracias de nuevo a Internet nuestros sistemas de información están evolucionado del software off-line (disponer de un generador eléctrico en nuestras instalaciones) al software off-line (conectarnos a una red eléctrica que acabará llegando a todos los rincones del planeta).

Estamos ante una revolución del software, que no es nueva, ya se ha intentado sin éxito durante la última década, pero es ahora cuando con el impulso de los gigantes del software nos encontramos ante el nacimiento de las bases que harán que el software on-line sea dentro de unos años imprescindible.

SaaS (Software as a Service)

PaaS (Plataform as a Service) Es tan novedoso el término que cuando escribo este artículo aún no existe en la Wikipedia.

Hoy Google + Salesforce han anunciado a bombo y platillo la integración de las Google Apps con las aplicaciones empresariales de Salesforce.

Tenemos también otros casos recientes como Heroku y BungeeConnect.

Abróchense los cinturones porque el viaje acaba de comenzar.

Hace 2 años comenzó su andadura con Google Docs intentando penetrar en las soluciones empresariales y tratando de hacer algo de competencia a Microsoft. Sí, lo está intentando, pero la tarea no es sencilla. Sus resultados en este sentido no están siendo tan espectaculares como en otras áreas.

Con Google Gears ha demostrado su inquietud por permitir disponer de la información off-line a los usuarios de Docs, algo que no encaja con su marcado carácter web y on-line. Irremediablemente nos tenemos que hacer la pregunta:

¿Por qué?

Probablemente porque el mercado aún no está preparado para trabajar 100% on-line.

¿Cuántas empresas conoces que estarían dispuestas a poner sus documentos en Google Docs?

Es cierto que en ocasiones es interesante poder seguir trabajando con documentos cuando no dispones de conexión a Internet. ¿En ocasiones o en muchas ocasiones? ¿Tenemos cultura de trabajar on-line con los documentos o estamos acostumbrados a trabajar con documentos usando nuestras aplicaciones de escritorio?

La pregunta queda en el aire para quien la quiera responder.

¿Ha tenido que apostar Google por el software off-line para conseguir más cuota de mercado de ofimática? o ¿Se trata simplemente de una mayor funcionalidad para los usuarios on-line?

Reflexiona y responde.

¿Qué harías tú como director de sistemas de una empresa?
¿Apostarías por Google Docs, por Microsoft Office, por OpenOffice o por otros?
¿Tienes miedo a trabajar on-line?

¿Por qué separar productos y servicios?

Si te fijas en tus actividades como cliente podrás comprobar que lo más habitual es que te vendan productos y que adicionalmente te den información de otros servicios. Volviendo al ejemplo de los coches. Cuando compras un coche suelen dejar muy claro que por un lado está la compra del vehículo y por otro el impuesto de matriculación, el seguro, la ampliación de garantía. Incluso dentro del producto se preocupan de dejar lo más claro posible las características del coche y de los extras que puedes adquirir adicionalmente.

¿Es correcto actuar de esta forma?

Pienso que sí. Estamos acostumbrados a que nos vendan así los productos y los servicios. Si no lo diferencias con claridad o los mezclas estarás generando dudas en el cliente final. Recuerda que la ambigüedad en los presupuestos siempre juega en tu contra.

Los productos

Comenzando por los productos debemos aclarar siempre y lo más detalladamente posible que funcionalidades incluyen. Si hubiese módulos extras que fuese posible contratar deberían también detallarse con su precio individual. Es importante que especifiques el precio de cada producto o módulo tras la explicación detallada, eso refuerza el valor del precio. Independientemente de que pueda existir una hoja final con un resumen económico.

Las licencias

Este es uno de los aspectos más peligrosos y a tener en cuenta. Da igual que vendas a pequeños, medianos o grandes clientes. Aplica siempre un precio por licencia a todo lo que vendas. Si tu producto se vende en pequeños comercios como monopuesto, da igual, aclara en el presupuesto que el precio es para 1 licencia de uso de la aplicación. Si mañana cualquier cliente pone un segundo puesto debería tener claro desde el primer momento cuanto le va a costar. Piensa que si cobras un precio único por aplicación independientemente del número de usuarios estarás haciendo una injusticia con el cliente más pequeño. No parece lógico que tu producto cueste lo mismo para 1 usuario que para 10 usuarios. Además, valorar tus productos como precio único sin aplicar un precio por licencia te perjudicará en los servicios que quieras presupuestar.

Si consideras que tu producto tiene un núcleo cuyo precio puede ser fijo independiente del número de usuarios y adicionalmente cobrar un precio por un usuario, estupendo. Estarás ajustando el precio de tus productos al máximo ya que normalmente existe un coste fijo por instalación independientemente del número de usuarios y un coste adicional por cada usuario.

Pensemos que al cliente le importa muy poco lo que a nosotros nos cuestan las licencias del servidor de base de datos o de terminal. Y sólo le estaríamos complicando la vida si tratamos de que sea él quien las tenga que comprar. Nosotros por otro lado podríamos llegar a obtener algún beneficio en la compra de estos productos tras incluirlo en el precio de la licencia.

¿Qué pasa con las licencias de terceras compañías?

Aquí es donde reside el mayor peligro de presupuestar sin aplicar un precio por licencia. Si vendes a precio único por instalación te estarás generando problemas en el futuro con ese cliente.

Es cierto, que habíamos hablado en la primera parte de no ensuciar nuestro presupuesto con detalles técnicos. Siguiendo ese criterio no debemos hablarle al cliente final de si necesitamos instalar un gestor de base de datos (con coste por usuario), contratar licencias de terminal server (con coste por usuario), licencias de sistema operativo en el servidor (con coste por usuario), etc. Nuestro objetivo deberá ser calcular todos los costes que lleva asociados cada usuario de nuestra aplicación e incluirlo en el precio. De esta forma al detallarlo nuestro cliente es consciente de cuanto le cuesta añadir en el futuro nuevos usuarios a la aplicación.

Veamos un ejemplo de venta de producto

Supongamos que vamos a vender una gestión integrada, con contabilidad, CRM y TPV a un cliente con 5 usuarios.

Opción A (Sin precio por licencia y detallando los costes de terceros) MAL:

• Aplicación de gestión integrada, contabilidad, CRM y TPV (3.000 €)
• Sistema gestor de base de datos (1.200 €)
• Licencias de terminal server (800 €)

Opción B (Precio por núcleo, precio por usuario y módulo, productos de terceros integrados) BIEN:

• Módulo base de todas las aplicaciones (900 €)
• 5 licencias de usuario del módulo de gestión integrada (5 x 200 = 1.000 €)
• 2 licencias de usuario del módulo de contabilidad (2 x 250 = 500 €)
• 4 licencias de usuario del módulo de CRM (4 x 100 = 400 €)
• 1 licencia de usuario del módulo de TPV (1 x 200 = 200€)

En la opción B dejamos claro que independientemente del número de usuarios la aplicación le costará un precio base de 900 euros y le añadiremos el precio de las licencias que desee adquirir de cada módulo. Este cliente tendrá claro que si mañana quiere poner otro usuario del CRM le costará 100€ más.

Los servicios

Son el patito feo de nuestros presupuestos. Parece que siempre son los más complicados de encajar cuando debería ser todo lo contrario. En software sabemos que una vez desarrollado un producto el verdadero coste de puesta en marcha en un cliente son los servicios y debemos concentrarnos en explicarlos bien y darles el valor añadido que ellos tienen.

Las adaptaciones a medida

Si vamos a realizar adaptaciones de los productos para el cliente, esas personalizaciones son trabajos que habitualmente se cobran por horas. Es muy importante detallar claramente tanto el tiempo como el resultado final que se obtendrá con la adaptación. Es muy habitual que si no se realiza un buen análisis nos encontremos en la puesta en marcha con sorpresas en las que el cliente final nos confirma que no era eso lo que él pedía o que el lo quería todo. Por ese motivo debemos ser muy precisos en la explicación de las adaptaciones. Solicitar que vayan firmadas por parte del cliente y sobre todo hacer previamente un análisis a conciencia.

El análisis

Las grandes empresas son capaces de cobrar las horas de análisis. Por qué los profesionales o pequeñas empresas de desarrollo lo tienen tan complicado. Pues por el orden en que se realizan las tareas de análisis y presupuestar. Primero se analiza el cliente, sus necesidades y sus solicitudes y luego se confecciona el presupuesto. Resulta complicado en ese momento incluir en el presupuesto las horas de análisis que ya has realizado a ese cliente. Sin embargo, si nos fijamos en los servicios oficiales de reparación, cualquier avería que requiera presupuesto conlleva el pago de las horas de análisis de la avería y luego si se repara o no es decisión del cliente. Si valoramos nuestro trabajo deberíamos dejar claro desde el primer momento que esas horas de trabajo se plasmarán en un documento que será útil para el cliente independientemente de que acepte posteriormente el presupuesto. Lástima que en muchas ocasiones no se haga para no forzar la situación con el cliente tratando de no hablar de dinero hasta el momento de presupuestar y esas horas al final caen siempre en el mismo saco roto.

Los servicios por horas

Hay muchos servicios que se cobran por horas y que es muy importante detallarlos y darlos por asumidos como incluidos en el precio del producto.

Si no detallas el precio de las horas de implantación o formación y el número de horas que incluye el presupuesto casi seguro que acabarás perdiendo bastante dinero.

Es muy importante dejar claro que a partir de un número de horas incluidas en el presupuesto le cobrarás al cliente cada hora adicional a un precio fijado en el presupuesto. Eso ayuda a que te traten con más diligencia en sus instalaciones y que cuando des la formación presten mayor atención. Si la diferencia es pequeña al final de la puesta en marcha queda a tu criterio cobrárselas o no. Pero recuerda que el cliente aprende muy rápido de tus errores. Si hoy no se las cobras mañana te costará hacerlo.

Si no le cobras las horas de implantación, cada vez que vea a alguien de tu empresa trabajando en sus instalaciones no tendrá asumido que se lo vas a facturar. Si tiene problemas de red, equipos, sistema operativo, virus, etc. asumirá que es tu problema y no el suyo. Si le cobras todas las horas que estés trabajando se preocupará de que tengas el menor número de problemas posibles para realizar lo más rápidamente tu trabajo.

Con la formación pasa lo mismo. Si mañana entra una persona nueva a trabajar en tu cliente, éste debería tener claro que cada hora que le dediques a la formación le costará lo fijado en el presupuesto. Si pueden hacer formación interna la harán en la medida de lo posible.

Es importante especificar el precio de los desplazamientos para que en el futuro sepa cuanto le costará cada vez que un técnico tenga que presentarse en sus instalaciones para realizar cualquier servicio.

El soporte técnico

Este es el servicio más importante a detallar desde el primer momento en el presupuesto. El cliente final habitualmente quiere sentirse seguro en la mayoría de los casos y le gusta saber que tu le venderás el producto y le darás también el soporte técnico del mismo. Por otro lado si no se lo especificas corres el riesgo de que asuma que tiene garantía ilimitada ¿Cómo le vas a vender un producto con errores? Además debe tener claro que el soporte técnico tiene un coste mensual, trimestral o anual.

Un aspecto muy importante es que el precio del soporte técnico esté en función del número de usuarios y de cada módulo. Hay módulos que generan más incidencias y módulos que generan menos y, por lógica 5 usuarios generan más incidencias que uno, aunque en la realidad hay casos que rompen estas reglas.

Es importante detallar como será el servicio de soporte técnico: email, web, telefónico o presencial. Las horas o incidencias que incluye mensuales, trimestrales o anuales. Y el precio de cada hora o incidencia adicional por encima de las estipuladas en el contrato.

Veamos un ejemplo

Supongamos que seguimos con el ejemplo anterior y ahora le añadimos los servicios de implantación, formación y soporte técnico.

Opción A (Sin precio por licencia y detallando los costes de terceros) MAL:

• Aplicación de gestión integrada, contabilidad, CRM y TPV (3.000 €)
• Sistema gestor de base de datos (1.200 €)
• Licencias de terminal server (800 €)

Opción B (Precio por núcleo, precio por usuario y módulo, productos de terceros integrados) BIEN:

• Módulo base de todas las aplicaciones (900 €)
• 5 licencias de usuario del módulo de gestión integrada (5 x 200 = 1.000 €)
• 2 licencias de usuario del módulo de contabilidad (2 x 250 = 500 €)
• 4 licencias de usuario del módulo de CRM (4 x 100 = 400 €)
• 1 licencia de usuario del módulo de TPV (1 x 200 = 200 €)
• 3 meses de garantía
• 5 horas de implantación (5 x 60 = 300 €)
• 1 desplazamiento para la implantación (1 x 60 = 60 €)
• 4 horas de formación (4 x 75 = 300 €)
• 1 desplazamiento para la formación (1 x 60 = 60€)
• A partir del cuarto mes un soporte técnico de 12 incidencias anuales por usuario y módulo que incluye las actualizaciones de versiones del producto y la resolución de incidencias. No incluyen nuevos desarrollos que lleven más de 2 horas de programación, en cuyo caso deberán ser presupuestados. El precio es el 20% anual del precio de cada módulo (gestió integrada 200€/año + contabilidad 100€/año + CRM 80€/año y TPV 40€/año). Total 420€/año o 35€/mes.

Se trata sólo de un ejemplo. Vemos que el soporte técnico debe quedar muy bien detallado en cuanto a como se calcula el coste. De esta forma si mañana entran nuevos usuarios y se pagan nuevas licencias el precio de mantenimiento se ajustará automáticamente.

La opción A parece muy sencilla, pero además de dejar sin cobrar servicios muy importantes, el cliente final podrá afirmar que no tiene por qué pagar nada que no esté especificado en el presupuesto. Tampoco entenderá que debe pagar un servicio de soporte técnico.

Conclusión

Estos han sido meros ejemplos de especificación detallada de conceptos importantes a tener en cuenta por el cliente final y por nosotros a la hora de ajustar bien un presupuesto y que como todo negocio debe resultar beneficioso para ambas partes.

Debemos dar al presupuesto la importancia que se merece. Un buen presupuesto puede ayudarnos a cerrar una venta y un mal presupuesto a perderla. Además presupuestar correctamente facilita las relaciones comerciales con nuestro cliente final.